Termos e Condições

As compras realizadas no site www.cafedasorte.com.br - Marsch Promoção de Vendas Ltda, inscrita no CNPJ: 02.927.431/0001-23, estão sujeitas aos termos e condições abaixo:

1. Aplicabilidade dos Termos e Condições de Venda
1.1. Todos os pedidos feitos por meio do site Café da Sorte (www.cafedasorte.com.br) serão regidos por estes Termos e Condições, aplicando-se exclusivamente em relação a quaisquer outras condições. Ao realizar um pedido, você confirma que leu, compreendeu e aceitou integralmente os presentes Termos e Condições de Venda.
1.2. Ao utilizar nosso site, você também aceita e concorda com os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Recomendamos que leia esses documentos com atenção antes de utilizar os serviços disponíveis.
1.3. A Marsch Promoção de Vendas Ltda se reserva o direito de alterar estes Termos e Condições de Venda a qualquer momento. As atualizações serão publicadas no site com a data de vigência. Ao realizar um pedido após a publicação de uma nova versão, você concorda automaticamente com os termos revisados.

2. Pedidos de Compras
2.1. Ao fazer um pedido de compra através deste site (www.cafedasorte.com.br), você está fazendo uma oferta de compra dos produtos selecionados, sob estes Termos e Condições de Venda.
2.2. A Marsch Promoção de Vendas Ltda oferece seus produtos no site (www.cafedasorte.com.br) de acordo com os limites disponíveis em estoque.

3. Confirmações de Pedidos de Compras
3.1. O pedido de compra realizado neste site (www.cafedasorte.com.br) não constitui um contrato obrigatório até que a Marsch Promoção de Vendas Ltda lhe envie uma confirmação por e-mail.
3.2. A Marsch Promoção de Vendas Ltda se reserva o direito de recusar pedidos de compras após análises financeiras junto às administradoras de cartão de crédito e do sistema anti-fraude utilizado no processo de pagamento.
3.2.1. Antes da aprovação do crédito pela administradora do cartão, para a segurança do cliente, as informações inseridas no pedido poderão passar por uma análise interna da Marsch Promoção de Vendas Ltda e estarão sujeitas à confirmação. Essa confirmação poderá ocorrer via contato telefônico, e-mail ou solicitação dos seguintes documentos:

Foto do RG e CPF ou CNH do titular do cartão utilizado na última tentativa de compra.
Cópia do comprovante do endereço de entrega atualizado (contas de água, luz, etc.).
Cópia do cabeçalho da fatura do cartão de crédito utilizado na compra (página onde aparecem o nome do titular e os dados do cartão).
3.3. A data registrada pela Marsch Promoção de Vendas Ltda no ato do pedido constitui prova plena de sua solicitação e de toda a transação.
3.4. A data registrada pelo sistema de pagamento constitui prova plena das transações financeiras.
3.5. A Marsch Promoção de Vendas Ltda se reserva o direito de cancelar um pedido aprovado caso seja constatada a falta de estoque de um ou mais itens, sendo tal cancelamento comunicado por e-mail.
3.6. O pedido poderá ser processado em até 48 horas úteis a partir da data da solicitação, e o prazo de entrega será considerado a partir da emissão da Nota Fiscal enviada por e-mail.

4. Preços e Taxas de Entrega
4.1. Os preços a serem pagos pelos itens solicitados são aqueles exibidos neste site na data da realização do pedido de compra, incluindo impostos, porém excluindo as taxas de entrega. Os valores são informados em Reais.
4.2. As taxas de entrega serão cobradas de acordo com as tarifas indicadas neste site (www.cafedasorte.com.br) na data do pedido de compra, calculadas principalmente com base na localidade do destinatário e volume do pedido.
4.3. A Marsch Promoção de Vendas Ltda se reserva o direito de modificar seus preços e as taxas de entrega a qualquer momento, assim como cancelar um contrato em caso de erros ortográficos, de impressão ou de cálculo.

5. Pagamento
5.1. Os pedidos realizados no site Café da Sorte deverão ser pagos por meio de Pix, cartão de crédito ou boleto bancário.
5.1.1. As compras por cartão de crédito estão sujeitas a análises de capacidade financeira do consumidor realizadas pelas administradoras do cartão e pelo sistema anti-fraude utilizado.
5.2. É possível pagar em parcela única ou parcelar em até X vezes, com valor mínimo da parcela de R$X (X reais).
5.3. O valor total deverá ser pago no momento da confirmação do pedido. As Notas Fiscais serão entregues juntamente com a mercadoria.
5.4. Para segurança dos clientes, as informações do cartão de crédito serão criptografadas.

6. Política de Entregas e Fretes
6.1. Trabalhamos para que seus pedidos sejam entregues com rapidez e segurança.
6.2. O prazo de entrega e o valor do frete são calculados no momento da compra, com base no CEP informado e na modalidade de envio escolhida.
6.3. O prazo de entrega começa a contar a partir da etapa de separação do pedido e confirmação do pagamento.

6.4. Detalhes sobre Entrega
6.4.1. Todos os pedidos confirmados por e-mail pelo Café da Sorte serão entregues no endereço informado no momento da compra.
6.4.2. Após a confirmação do pedido, o prazo máximo para entrega será de até 30 (trinta) dias úteis, variando de acordo com o endereço e a disponibilidade do produto solicitado.
6.4.3. Os pedidos serão entregues através de parceiros logísticos, que podem subcontratar outros prestadores dependendo da região. Caso a entrega no endereço final não seja possível, um ponto de retirada poderá ser indicado. Para retirar o pedido, é necessário seguir as regras do parceiro logístico.
6.4.4. O acompanhamento do pedido poderá ser feito através do código de rastreio, enviado no e-mail de confirmação da postagem, com as instruções para consulta do status da entrega.
6.4.5. O prazo de entrega informado é considerado a partir da etapa de separação do pedido.

7. Política de Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor. Ao efetuar a compra, você estará concordando com os procedimentos abaixo:

7.1.Prazo para devolução: 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas fora do estabelecimento comercial.
7.2 É necessário entrar em contato pelo e-mail suporte@cafedasorte.com.br antes de enviar o produto de volta. Produtos devolvidos sem aviso prévio serão retornados ao cliente.
7.3 Prazo para troca: 7 dias corridos. A troca por outro produto depende da disponibilidade em estoque.
7.4 Também é possível trocar o valor por um cupom de desconto para futuras compras.
7.5 Frete: O custo do frete é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos. Produtos com defeitos serão trocados desde que retornem na embalagem original com todos os acessórios.

8. Força Maior
8.1. A Café da Sorte fará todos os esforços para cumprir com suas obrigações. No entanto, não podemos ser responsabilizados por atrasos ou falhas na entrega causadas por circunstâncias que estejam fora do nosso controle, incluindo, mas não se limitando, a greves, guerras, catástrofes naturais ou quaisquer outras que possam afetar a produção, o transporte ou a entrega dos produtos.
8.2. Em caso de atraso, a Café da Sorte cumprirá com suas obrigações o mais rápido possível, não ultrapassando o prazo de 30 (trinta) dias úteis, reservando-se ao direito de alocar qualquer suprimento de produtos remanescente entre os consumidores de maneira justa e razoável.

9. Foro e Leis Aplicáveis
9.1. Os presentes Termos e Condições de Venda são regidos pelas leis brasileiras.
9.2. O foro para dirimir eventuais demandas decorrentes de contratos realizados sob estes Termos e Condições da Venda será determinado de acordo com as regras de competência vigentes na legislação brasileira.